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En septembre dernier, la Division des petites créances de la Cour du Québec devait décider si Tuango était responsable de dédommager ses clientes. En effet, 3 dames avaient acheté un forfait « Céline Dion à Las Vegas » en octobre 2013, sur le site Internet de Tuango, suite à un courriel promotionnel. Tuango avait prélevé le montant convenu sur les cartes de crédit des 3 dames. Le voyage était offert et organisé par une entreprise appelée Voyages Plein Sud, qui a cessé ses activités quelques jours avant le départ pour Las Vegas. Les 3 dames n’ont jamais reçu leurs billets d’avion et de spectacle et leurs chambres d’hôtel n’étaient pas réservées. Les dames poursuivent Tuango en lui réclamant un dédommagement pour ce que leur voyage, réorganisé à la dernière minute par elles-mêmes, leur avait coûté de plus. La Cour en vient à la conclusion que ce qui est vendu par Tuango n’est pas un voyage, mais l’équivalent d’un bon d’achat échangeable chez un commerçant, pour un bien ou un service offert à prix moins élevé que le prix régulier. Ainsi, Tuango a respecté son engagement et a permis aux dames d’acheté le forfait au prix annoncé. C’est plutôt le commerçant qui n’a pas respecté ses engagements, ce sur quoi Tuango n’avait aucun pouvoir. La Cour ne voit pas, non plus, ne négligence ou de comportement insouciant dans les gestes posés par Tuango, qui a fait tout ce qui était possible pour régler le problème des dames.

Lire la décision : http://www.canlii.org/fr/qc/qccq/doc/2015/2015qccq8188/2015qccq8188.pdf